113. กลยุทธ์ เร่ง เพิ่มยอดขาย ศูนย์บริการ ยางรถยนต์ Online ให้ก้าวขึ้นสู่ อันดับที่ 1 โดย คุณ อนิรุทธ หุตางกูร
กลยุทธ์ เร่ง เพิ่มยอดขาย ศูนย์บริการ ยางรถยนต์ Online ให้ก้าวขึ้นสู่ อันดับที่ 1 โดย คุณ อนิรุทธ หุตางกูร
จุดแข็ง
1. ราคาค่าซ่อมที่ถูก
2. คุณภาพของงานซ่อมที่ดี
3. บริการซ่อมที่รวดเร็ว
4. ทำเลที่ตั้งอยู่ในที่สะดวก
5. มีช่างฝีมือดี
6. มีอุปกรณ์พร้อม และเครื่องมือที่ทันสมัย
7. มีลูกค้าประจำ จำนวนมาก
8. สภาพที่ดูสะอาด และสภาพแวดล้อมที่ดี
9. มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จัก
10. มีการติดต่อกับบริษัทประกันภัย
11. มีระบบฐานข้อมูลของลูกค้า
12. มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ต่ำ
จุดอ่อน
1. มีจำนวนลูกค้าน้อย
2. ใช้เวลาในการซ่อมนาน
3. ไม่มีชื่อเสียง ไม่เป็นที่รู้จัก
4. ขาดสภาพคล่องทางการเงิน
5. ไม่สามารถซ่อมงานบางประเภทได้
6. อะไหล่ที่ใช้ไม่ได้มาตรฐาน
7. ขาดเครื่องมือที่ทันสมัย
8. ไม่มีลูกค้าประจำ
9. ขาดช่างที่มีความชำนาญงาน
10. ช่างลาออกบ่อย
11. สภาพอู่ไม่สะอาด และสภาพแวดล้อมไม่ดี
12. พื้นที่ทำเลอยู่ในที่จำกัดไม่สามารถขยายกิจการได้
โอกาส และอุปสรรค
โอกาส
1. ทางราชการจะเลิกซ่อมเอง โดยจะมีการจ้างอู่แทน
2. ดอกเบี้ยเงินกู้ต่ำ มีโอกาสการขยายกิจการ
3. ภาครัฐมีการส่งเสริมการประกันคุณภาพ ของอู่
4. ปริมาณการใช้รถยนต์ ที่เพิ่มมากขึ้น
5. มีการรวมกลุ่มของธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์
6. ผู้ที่มีฐานะปานกลาง ใช้รถกันมากขึ้น
7. มีการใช้รถมือสอง เพิ่มมากขึ้น
8. ระบบ IT ที่มีราคาถูกลง ทำให้สามารถนำมาใช้ได้
9. อะไหล่ของแท้หาได้ง่าย
อุปสรรค
1. มีการแข่งขันด้านธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ กันมาก
2. มีรถยนต์รุ่นใหม่ออกมา ทำให้การซ่อมทำได้ยาก
3. อะไหล่ของแท้มีราคาที่แพง
4. ภาครัฐมีการควบคุม พื้นที่ในการดำเนินกิจการ
5. กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มีความเข้มงวดมากขึ้น
6. มีปัญหากับระบบการจ่ายเงิน ของประกันภัย
7. มีความยุ่งยากในการติดต่อ กับราชการ
8. ขาดการส่งเสริมจากภาครัฐ
9. มีความยุ่งยากในการขอสินเชื่อ
10. ผู้ใช้บริการเริ่มมีความนิยมใน ศูนย์บริการ
การพัฒนาธุรกิจ ศูนย์บริการยางรถยนต์ เพื่อให้บรรลุยอดขายตามเป้า และก้าวขึ้นสู่อันดับที่ 1 ในตลาด
1.1 มารยาทของ พนักงานต้อนรับ ให้มีการฝึกอบรมมารยาท และวิธีการต้อนรับลูกค้า ขั้นตอนการแนะนำสินค้าและ โปรโมชั่นต่างๆ มีการบรรจุเรื่องมารยาท และวิธีการต้อนรับลูกค้า ในแผนการฝึกอบรมไว้ด้วย
1.2 ความสะอาดของศูนย์บริการ มีการทำความสะอาด พื้นที่ทำงานเป็นประจำ และมีการทำกิจกรรม 5 ส.
1.3 ป้ายเพื่อความสะดวกต่างๆ เช่น ป้ายบอกทางเข้าร้าน มีการติดป้ายเพื่อให้ความสะดวกต่อผู้ที่มาติดต่อ และค้นหาจุดที่ทำให้ผู้มาใช้บริการไม่สะดวก และปรับปรุง มีการทำกิจกรรม QCC เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
1.4 ความรวดเร็วในการต้อนรับ มีขั้นตอนการต้อนรับที่ชัดเจน มีการกำหนดเวลา ในการเข้าหาลูกค้า หลังจากลูกค้าเข้ามาใน ศูนย์บริการ มีมาตรฐานในการต้อนรับลูกค้า
1.5 สามารถรับบริการ รถนอกสถานที่ได้ มีการรับบริการนอกสถานที่ มีช่างออกให้บริการนอกสถานที่ มีมาตรฐานการบริการนอกสถานที่ มีรถของศูนย์บริการ สำหรับการให้บริการนอกสถานที่
1.6 มีการรับฟังปัญหาของลูกค้าอย่างตั้งใจ มีการฝึกอบรมการรับฟัง และการวิเคราะห์ปัญหา มีการบรรจุเรื่องการรับฟัง และการวิเคราะห์ปัญหาในแผนการอบรม
1.7 ความเอาใจใส่ในรถของลูกค้าในช่วงตรวจวิเคราะห์ บันทึกปัญหาของลูกค้าทั้งหมด ตรวจสอบตามที่ลูกค้าบอกปัญหา แนะนำรายการที่ควรเพิ่มเติม การขับรถขึ้น ฮอยยกรถ ควรมีผ้าปูกันเบาะเลอะ มีมาตรฐานวิธีการวิเคราะห์ปัญหา
1.8 วิเคราะห์ปัญหาได้ถูกต้อง ฝึกความชำนาญของช่างที่วิเคราะห์ปัญหา มีการบรรจุเรื่องการวิเคราะห์ปัญหา ในแผนการอบรม
1.9 ความรวดเร็วในการประเมิน ฝึกความชำนาญของผู้ประเมิน มีการกำหนดเวลาในการประเมิน มีการบรรจุเรื่องการประเมินราคา ในแผนการอบรม มีการกำหนดเวลามาตรฐานในการประเมิน
1.10 แสดงราคาที่ชัดเจน และเป็นราคามาตรฐาน มีการจัดทำป้ายราคาค่าแรง และค่าอะไหล่อย่างชัดเจน แจ้งราคาให้ลูกค้าทราบ ก่อนซ่อมเสมอ มีการกำหนดราคามาตรฐาน
1.11 มีที่นั่งรอระหว่างการซ่อม จัดที่สำหรับรับรองลูกค้า ให้เป็นสัดส่วน มีการบริการ เครื่องดื่ม เช่น กาแฟ มีพื้นที่ หรือ ห้องจัดไว้เป็นสัดส่วน สำหรับรับรองลูกค้า
1.12 ความเอาใจใส่ของรถลูกค้า ในขณะซ่อม มีผ้าปูที่ขอบโครงกันโคลน เวลาเปลี่ยนน้ำมันเครื่องรถ มีการกำหนด ข้อควรระวัง ในการซ่อมแซม
1.13 ความรวดเร็วในการซ่อม มีการประเมินเวลาที่ใช้ในการซ่อม เพื่อกำหนด เป็นเวลามาตรฐาน มีมาตรฐานด้านเวลาการซ่อม
1.14 มีการตรวจสอบคุณภาพในงานซ่อม มีการตรวจสอบ และทดสอบผลตามจุดที่ซ่อมบำรุง มีมาตรฐานการทดสอบคุณภาพ ของการซ่อม ในแต่ละประเภท
1.15 มีการตรวจความเรียบร้อยของ สภาพรถ มีการทำความสะอาด รถยนต์ ก่อนส่งมอบ มีการตรวจสอบสภาพความพร้อมของรถยนต์ เช่น แรงดันลมยาง น้ำมันเครื่อง น้ำในหม้อน้ำ น้ำมันเบรค ฯลฯ มีขั้นตอนการทำความสะอาดรถ ก่อนส่งมอบ มีมาตรฐานการตรวจสอบขั้นพื้นฐานก่อนส่งมอบ
1.16 มารยาทของพนักงาน ส่งมอบรถ มีการฝึกอบรมมารยาท และวิธีการส่งมอบรถให้ลูกค้า มีการบรรจุเรื่องมารยาท และวิธีการส่งมอบรถลูกค้า ในแผนการอบรม
1.17 มีการรับประกันงานซ่อม มีการติด Tag หรือ ใบรับประกันงานซ่อมบำรุง ให้กับลูกค้า มีมาตรฐาน ของการรับประกันงานซ่อมบำรุง ให้กับลูกค้า
1.18 มีการตรวจทรัพย์สินของลูกค้า ว่าอยู่ครบถ้วน มีการตรวจเช็ครายการสิ่งของในรถ ในช่วงรับรถเข้าซ่อม มีมาตรฐานในการตรวจสอบ สิ่งของ ในรถลูกค้า
1.19 ให้ลูกค้ามั่นใจว่าได้รับการซ่อมบำรุงมาแล้ว มีการคืนยางเก่า ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนยาง มีระบบในการแจกแจง อะไหล่ที่ได้ทำการเปลี่ยน
1.20 ได้รับข้อมูล การซ่อมแซม แนะนำการใช้งานที่ถูกต้อง และอายุการใช้งาน มีการอบรมในด้านเทคนิค ให้กับพนักงานส่งมอบรถ แจ้งถึงอายุการใช้งาน และการบำรุงรักษาครั้งต่อไป มีการบรรจุ ด้านเทคนิค ให้กับพนักงานส่งมอบรถ ในแผนการอบรม มีการให้ใบประวัติการซ่อมรถ กับลูกค้า
1.21 มีการบริการส่งรถถึงที่ มีพนักงานส่งมอบรถ นอกสถานที่ มีการฝึกอบรมการขับรถ อย่างปลอดภัยให้กับ พนักงานส่งมอบรถ มีมาตรฐานในการ ส่งมอบรถ นอกสถานที่ มีการบรรจุเรื่อง การขับรถอย่างปลอดภัย ในแผนการอบรม
1.22 มีการรับชำระเงิน เป็นบัตรเครดิต มีการอธิบายเงื่อนไขการ ชำระเงิน ในช่วงรับใบรับรถ มีช่องทางในการชำระเงินให้ลูกค้าเลือกได้มากกว่า 1 ช่องทาง
1.23 ทำโปรโมชั่นผ่อน 0% ร่วมกับธนาคาร







2. ขยายตลาดการขาย ในพื้นที่แต่ละสาขา เพื่อเพิ่มยอดขาย
- เพื่อ เร่ง เพิ่มยอดขาย ยางรถยนต์ ในทุกๆสาขา ให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้
- เพื่อให้มี แนวทาง และ วิธีการปฏิบัติ สำหรับ การเร่ง เพิ่มยอดขาย ยางรถยนต์ ผ่านทาง Online
- เพื่อพัฒนา รูปแบบธุรกิจ ศูนย์บริการ ยางรถยนต์ ตามขนาด การลงทุน ปัญหา และ อุปสรรค เพื่อนำมาใช้เป็น แนวทางพัฒนาศักยภาพ และ ตอบสนอง ความพึงพอใจ ของผู้เข้ามาใช้บริการ ได้อย่างสม่ำเสมอ และ ดีที่สุด
- เพื่อให้เป็นผู้นำ ในการรับบริการ เปลี่ยนยางรถยนต์ และ ก้าวขึ้นสู่ อันดับที่ 1 ของ ศูนย์บริการยางรถยนต์
- เพื่อศึกษาความเป็นไปได้ ของการลงทุน ตามพื้นที่ และ รูปแบบขนาดธุรกิจ ของ ศูนย์บริการยางรถยนต์ สำหรับใช้เป็นข้อมูล ให้กับ ผู้ประกอบการ ที่จะลงทุนซื้อ แฟรนไชน์ ให้สามารถดำเนินงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้ง รับทราบปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้มีแนวทางใหม่ๆ ในการปรับปรุงแก้ไขได้
- เพื่อกำหนด กลยุทธ์ และ แนวทางการดำเนินงาน ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ของการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน และ ส่งเสริมพัฒนาธุรกิจ ให้ก้าวขึ้นไปสู่ระดับสากลเป้าหมายในการดำเนินงาน
- เพื่อให้ได้โครงสร้าง และ รูปแบบ ที่จะนำไปสู่ การพัฒนาศักยภาพ ของธุรกิจ ศูนย์บริการยางรถยนต์ ให้ก้าวขึ้นสู่อันดับที่ 1
- เพื่อให้มี คู่มือแนะนำการลงทุน ประกอบธุรกิจ ศูนย์บริการยางรถยนต์ และ มีระบบมาตรฐาน ในการบริหารจัดการ เพื่อนำไปสู่ การบริการ ที่สนองตอบความพึงพอใจ ของลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้มีข้อมูล การวิเคราะห์สถานภาพปัจจุบัน ของธุรกิจ บริการซ่อมบำรุงรถยนต์ ทั่วไป ที่จะนำไปใช้กำหนดแนวทาง และ รูปแบบในการบริหารจัดการ ของธุรกิจ ศูนย์บริการยางรถยนต์
- ให้ได้ กลยุทธ์ และ แนวทางการดำเนินงาน เพื่อส่งเสริม และ ยกระดับมาตรฐานของ ศูนย์บริการยางรถยนต์ สู่ระดับสากล
- เพื่อให้ ศูนย์บริการยางรถยนต์ ที่เปิดทำการใหม่ ขนาดใหญ่ สามารถบรรลุเป้าหมายยอดขายขั้นต่ำ ได้เฉลี่ยไม่ต่ำกว่า1000 เส้น ต่อเดือน และศูนย์บริการยางรถยนต์ ขนาดเล็ก บรรลุเป้าหมายยอดขายขั้นต่ำ ได้เฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 500 เส้น ต่อเดือนได้
- ศึกษาโครงสร้าง – รูปแบบ ตามขนาด การลงทุนของธุรกิจ
- แบ่งกลุ่มธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ ออกเป็นกลุ่ม ขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ ตามขนาดมูลค่า ทรัพย์สินการลงทุนเบื้องต้นของธุรกิจ (มูลค่าที่ดิน มูลค่าอาคาร และสิ่งก่อสร้าง มูลค่าเครื่องจักร และเงินทุนหมุนเวียน) โดยกำหนดให้ กลุ่มขนาดเล็ก มีมูลค่าเงินลงทุนรวมเบื้องต้นไม่เกิน 2 ล้านบาท ขนาดกลาง 2 – 10 ล้านบาท และ ขนาดใหญ่มีมูลค่าเงินลงทุนรวม เบื้องต้น มากกว่า 10 ล้านบาท
- ศึกษาข้อมูลย้อนหลัง ของจำนวนรถยนต์นั่งส่วนบุคคลไม่เกิน 7 คน และ รถยนต์บรรทุกส่วนบุคคลที่จดทะเบียน และจดทะเบียนใหม่ในแต่ละปี เพื่อเป็นข้อมูลประกอบกับ ข้อมูลย้อยหลังของธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ ที่จดทะเบียน และจดทะเบียนใหม่ จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เพื่อให้ทราบอัตราการขยายตัวในธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์
- ศึกษาวิเคราะห์ความเป็นไปได้ ในการลงทุนประกอบธุรกิจ ตามรูปแบบ และขนาดของการลงทุน
- ศึกษาการเริ่มต้นธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ ตั้งแต่ระเบียบ และกฏหมายเฉพาะของธุรกิจ จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า และจากหน่วยงานราชการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ศึกษา และสำรวจรายละเอียด ข้อมูลค่าใช้จ่าย สำหรับการลงทุนเริ่มต้น โครงสร้างการลงทุน และการคำนวณรูปแบบการลงทุน ซึ่งประกอบด้วย งบประมาณการลงทุน ประมาณการค่าใช้จ่ายต่อเดือน งบกำไรขาดทุน และระยะเวลาคืนทุน ของธุรกิจซ่อมบำรุงรถยนต์
- ศึกษา และคำนวณระยะเวลาคืนทุน ในรูปของกระแสเงินสดหมุนเวียน อัตราผลตอบแทน ต่อการลงทุน / ทรัพย์สิน / ผู้ถือหุ้น และวิเคราะห์ความไวในการลงทุน ต่อปัจจัยเสี่ยง เมื่อปัจจัยการลงทุนเกิดการผิดพลาด กับเหตุการณ์ที่ไม่ได้คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า
- ศึกษา และวิเคราะห์สภาวะตลาด แนวโน้มการเติบโตของธุรกิจ ทั้งตลาดภายในประเทศ และต่างประเทศ ของธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ ตามรูปแบบขนาด ของการลงทุน
- สรุปผลข้อมูล ออกมาเป็นรายละเอียด ข้อมูลพื้นฐาน ของธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ ที่ประกอบด้วย ขั้นตอน และวิธีการจัดตั้งธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ รวมถึงโครงสร้าง และ รูปแบบการลงทุน เพื่อนำไปสู่การพัฒนาศักยภาพของธุรกิจ ศูนย์บริการยางรถยนต์
- สภาวะแวดล้อมภายนอก เพื่อหา โอกาส และ อุปสรรค ซึ่งหมายถึงลักษณะด้าน เศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม ประชากร สิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ การเมือง กฎหมาย รัฐบาล เทคโนโลยี และแนวโน้มทางการแข่งขัน และเหตุการณ์ ซึ่งสามารถสร้างประโยชน์ หรือ อันตรายให้กับธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ได้ในอนาคต
- วิเคราะห์สภาวะแวดล้อมภายใน เพื่อทำการหาจุดแข็ง และจุดอ่อน ซึ่งเป็นกิจกรรม ที่สามารถควบคุมได้ ภายในธุรกิจซ่อมบำรุง ทำให้มีลักษณะที่ดี หรือไม่ดี ประกอบด้วย การจัดการ การตลาด การเงิน การบัญชี การผลิต การปฏิบัติการ ระบบข้อมูล ฯลฯ ของธุรกิจบริการ เหล่านี้จะมี จุดแข็ง หรือ จุดอ่อนเกิดขึ้น
- วิเคราะห์สภาวะการแข่งขันของธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ เพื่อศึกษาความได้เปรียบ ในการแข่งขันของธุรกิจ ที่จะวิเคราะห์ครอบคลุม ทั้งในปัจจุบัน และอนาคต โดยศึกษาการเข้ามาของคู่แข่งขันใหม่ และผลที่ได้จากการวิเคราะห์ จะทำให้ทราบถึง ข้อได้เปรียบเสียเปรียบ ด้านการแข่งขัน เข้าใจพฤติกรรม และกลยุทธ์ของการแข่งขัน และผลจากการศึกษา และวิเคราะห์ เพื่อนำมาสร้างความได้เปรียบ ด้านการแข่งขัน
- วิเคราะห์ปัจจัยทาง ด้านลูกค้า เพื่อประเมินทางด้านลูกค้า ของธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ ในการค้นหาถึงปัจจุบัน แนวทางด้านลูกค้าของเรา คืออะไร กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเราคือใคร การแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่ม ตามคุณลักษณะด้านต่างๆ อะไร คือ คุณสมบัติที่สำคัญของลูกค้าในกลุ่มนั้น อะไร คือ คุณค่า หรือสิ่งที่ลูกค้ากลุ่มนั้นต้องการ การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของลูกค้าในอนาคตเป็นอย่างไร
- รวบรวมข้อมูลรายละเอียด ข้อมูลพื้นฐาน โครงสร้าง รูปแบบพื้นฐานในการลงทุน และข้อมูลจากผลของการวิเคราะห์ SWOT มากำหนดเป็นข้อมูลพื้นฐาน ในการจัดทำระบบการบริหารจัดการภายใน ของธุรกิจ ศูนย์บริการ
- กำหนดโครงร่าง ระบบการบริหารจัดการภายใน ออกมาเป็นผังกระบวนการทางธุรกิจ (Business Flowchart) ของธุรกิจ ศูนย์บริการ
- กำหนดคัดเลือก ดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพ การบริหารจัดการคุณภาพ เพื่อเป็นดัชนีชี้วัดหลัก ของธุรกิจบริการ
- กำหนดระบบในการรายงาน และติดตามผลการดำเนินงาน เพื่อพัฒนา และปรับปรุง ระบบการดำเนินงาน ของศูนย์บริการ อย่างต่อเนื่อง
- การจัดทำเป็นคู่มือ แนะนำการเริ่มต้นธุรกิจ ที่ประกอบด้วยสองส่วน คือ ส่วนของข้อมูลพื้นฐานในการเริ่มต้นธุรกิจและการลงทุนในธุรกิจ ศูนย์บริการ ให้กับผู้ประกอบการ และ ส่วนของ ระบบมาตรฐานการบริหารจัดการภายใน ระบบการวัดผลการดำเนินงาน ระบบการติดตามผล และระบบในการวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
จุดแข็ง
1. ราคาค่าซ่อมที่ถูก
2. คุณภาพของงานซ่อมที่ดี
3. บริการซ่อมที่รวดเร็ว
4. ทำเลที่ตั้งอยู่ในที่สะดวก
5. มีช่างฝีมือดี
6. มีอุปกรณ์พร้อม และเครื่องมือที่ทันสมัย
7. มีลูกค้าประจำ จำนวนมาก
8. สภาพที่ดูสะอาด และสภาพแวดล้อมที่ดี
9. มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จัก
10. มีการติดต่อกับบริษัทประกันภัย
11. มีระบบฐานข้อมูลของลูกค้า
12. มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ต่ำ
จุดอ่อน
1. มีจำนวนลูกค้าน้อย
2. ใช้เวลาในการซ่อมนาน
3. ไม่มีชื่อเสียง ไม่เป็นที่รู้จัก
4. ขาดสภาพคล่องทางการเงิน
5. ไม่สามารถซ่อมงานบางประเภทได้
6. อะไหล่ที่ใช้ไม่ได้มาตรฐาน
7. ขาดเครื่องมือที่ทันสมัย
8. ไม่มีลูกค้าประจำ
9. ขาดช่างที่มีความชำนาญงาน
10. ช่างลาออกบ่อย
11. สภาพอู่ไม่สะอาด และสภาพแวดล้อมไม่ดี
12. พื้นที่ทำเลอยู่ในที่จำกัดไม่สามารถขยายกิจการได้
โอกาส และอุปสรรค
โอกาส
1. ทางราชการจะเลิกซ่อมเอง โดยจะมีการจ้างอู่แทน
2. ดอกเบี้ยเงินกู้ต่ำ มีโอกาสการขยายกิจการ
3. ภาครัฐมีการส่งเสริมการประกันคุณภาพ ของอู่
4. ปริมาณการใช้รถยนต์ ที่เพิ่มมากขึ้น
5. มีการรวมกลุ่มของธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์
6. ผู้ที่มีฐานะปานกลาง ใช้รถกันมากขึ้น
7. มีการใช้รถมือสอง เพิ่มมากขึ้น
8. ระบบ IT ที่มีราคาถูกลง ทำให้สามารถนำมาใช้ได้
9. อะไหล่ของแท้หาได้ง่าย
อุปสรรค
1. มีการแข่งขันด้านธุรกิจ ซ่อมบำรุงรถยนต์ กันมาก
2. มีรถยนต์รุ่นใหม่ออกมา ทำให้การซ่อมทำได้ยาก
3. อะไหล่ของแท้มีราคาที่แพง
4. ภาครัฐมีการควบคุม พื้นที่ในการดำเนินกิจการ
5. กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มีความเข้มงวดมากขึ้น
6. มีปัญหากับระบบการจ่ายเงิน ของประกันภัย
7. มีความยุ่งยากในการติดต่อ กับราชการ
8. ขาดการส่งเสริมจากภาครัฐ
9. มีความยุ่งยากในการขอสินเชื่อ
10. ผู้ใช้บริการเริ่มมีความนิยมใน ศูนย์บริการ
การพัฒนาธุรกิจ ศูนย์บริการยางรถยนต์ เพื่อให้บรรลุยอดขายตามเป้า และก้าวขึ้นสู่อันดับที่ 1 ในตลาด
- พัฒนาการบริการ ศูนย์บริการย่างรถยนต์
- ขยายตลาดการขาย ในพื้นที่แต่ละสาขา เพื่อเพิ่มยอดขาย
- พัฒนาการดำเนินงานทาง Online
- การขายแฟรนไชส์
1.1 มารยาทของ พนักงานต้อนรับ ให้มีการฝึกอบรมมารยาท และวิธีการต้อนรับลูกค้า ขั้นตอนการแนะนำสินค้าและ โปรโมชั่นต่างๆ มีการบรรจุเรื่องมารยาท และวิธีการต้อนรับลูกค้า ในแผนการฝึกอบรมไว้ด้วย
1.2 ความสะอาดของศูนย์บริการ มีการทำความสะอาด พื้นที่ทำงานเป็นประจำ และมีการทำกิจกรรม 5 ส.
1.3 ป้ายเพื่อความสะดวกต่างๆ เช่น ป้ายบอกทางเข้าร้าน มีการติดป้ายเพื่อให้ความสะดวกต่อผู้ที่มาติดต่อ และค้นหาจุดที่ทำให้ผู้มาใช้บริการไม่สะดวก และปรับปรุง มีการทำกิจกรรม QCC เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
1.4 ความรวดเร็วในการต้อนรับ มีขั้นตอนการต้อนรับที่ชัดเจน มีการกำหนดเวลา ในการเข้าหาลูกค้า หลังจากลูกค้าเข้ามาใน ศูนย์บริการ มีมาตรฐานในการต้อนรับลูกค้า
1.5 สามารถรับบริการ รถนอกสถานที่ได้ มีการรับบริการนอกสถานที่ มีช่างออกให้บริการนอกสถานที่ มีมาตรฐานการบริการนอกสถานที่ มีรถของศูนย์บริการ สำหรับการให้บริการนอกสถานที่
1.6 มีการรับฟังปัญหาของลูกค้าอย่างตั้งใจ มีการฝึกอบรมการรับฟัง และการวิเคราะห์ปัญหา มีการบรรจุเรื่องการรับฟัง และการวิเคราะห์ปัญหาในแผนการอบรม
1.7 ความเอาใจใส่ในรถของลูกค้าในช่วงตรวจวิเคราะห์ บันทึกปัญหาของลูกค้าทั้งหมด ตรวจสอบตามที่ลูกค้าบอกปัญหา แนะนำรายการที่ควรเพิ่มเติม การขับรถขึ้น ฮอยยกรถ ควรมีผ้าปูกันเบาะเลอะ มีมาตรฐานวิธีการวิเคราะห์ปัญหา
1.8 วิเคราะห์ปัญหาได้ถูกต้อง ฝึกความชำนาญของช่างที่วิเคราะห์ปัญหา มีการบรรจุเรื่องการวิเคราะห์ปัญหา ในแผนการอบรม
1.9 ความรวดเร็วในการประเมิน ฝึกความชำนาญของผู้ประเมิน มีการกำหนดเวลาในการประเมิน มีการบรรจุเรื่องการประเมินราคา ในแผนการอบรม มีการกำหนดเวลามาตรฐานในการประเมิน
1.10 แสดงราคาที่ชัดเจน และเป็นราคามาตรฐาน มีการจัดทำป้ายราคาค่าแรง และค่าอะไหล่อย่างชัดเจน แจ้งราคาให้ลูกค้าทราบ ก่อนซ่อมเสมอ มีการกำหนดราคามาตรฐาน
1.11 มีที่นั่งรอระหว่างการซ่อม จัดที่สำหรับรับรองลูกค้า ให้เป็นสัดส่วน มีการบริการ เครื่องดื่ม เช่น กาแฟ มีพื้นที่ หรือ ห้องจัดไว้เป็นสัดส่วน สำหรับรับรองลูกค้า
1.12 ความเอาใจใส่ของรถลูกค้า ในขณะซ่อม มีผ้าปูที่ขอบโครงกันโคลน เวลาเปลี่ยนน้ำมันเครื่องรถ มีการกำหนด ข้อควรระวัง ในการซ่อมแซม
1.13 ความรวดเร็วในการซ่อม มีการประเมินเวลาที่ใช้ในการซ่อม เพื่อกำหนด เป็นเวลามาตรฐาน มีมาตรฐานด้านเวลาการซ่อม
1.14 มีการตรวจสอบคุณภาพในงานซ่อม มีการตรวจสอบ และทดสอบผลตามจุดที่ซ่อมบำรุง มีมาตรฐานการทดสอบคุณภาพ ของการซ่อม ในแต่ละประเภท
1.15 มีการตรวจความเรียบร้อยของ สภาพรถ มีการทำความสะอาด รถยนต์ ก่อนส่งมอบ มีการตรวจสอบสภาพความพร้อมของรถยนต์ เช่น แรงดันลมยาง น้ำมันเครื่อง น้ำในหม้อน้ำ น้ำมันเบรค ฯลฯ มีขั้นตอนการทำความสะอาดรถ ก่อนส่งมอบ มีมาตรฐานการตรวจสอบขั้นพื้นฐานก่อนส่งมอบ
1.16 มารยาทของพนักงาน ส่งมอบรถ มีการฝึกอบรมมารยาท และวิธีการส่งมอบรถให้ลูกค้า มีการบรรจุเรื่องมารยาท และวิธีการส่งมอบรถลูกค้า ในแผนการอบรม
1.17 มีการรับประกันงานซ่อม มีการติด Tag หรือ ใบรับประกันงานซ่อมบำรุง ให้กับลูกค้า มีมาตรฐาน ของการรับประกันงานซ่อมบำรุง ให้กับลูกค้า
1.18 มีการตรวจทรัพย์สินของลูกค้า ว่าอยู่ครบถ้วน มีการตรวจเช็ครายการสิ่งของในรถ ในช่วงรับรถเข้าซ่อม มีมาตรฐานในการตรวจสอบ สิ่งของ ในรถลูกค้า
1.19 ให้ลูกค้ามั่นใจว่าได้รับการซ่อมบำรุงมาแล้ว มีการคืนยางเก่า ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนยาง มีระบบในการแจกแจง อะไหล่ที่ได้ทำการเปลี่ยน
1.20 ได้รับข้อมูล การซ่อมแซม แนะนำการใช้งานที่ถูกต้อง และอายุการใช้งาน มีการอบรมในด้านเทคนิค ให้กับพนักงานส่งมอบรถ แจ้งถึงอายุการใช้งาน และการบำรุงรักษาครั้งต่อไป มีการบรรจุ ด้านเทคนิค ให้กับพนักงานส่งมอบรถ ในแผนการอบรม มีการให้ใบประวัติการซ่อมรถ กับลูกค้า
1.21 มีการบริการส่งรถถึงที่ มีพนักงานส่งมอบรถ นอกสถานที่ มีการฝึกอบรมการขับรถ อย่างปลอดภัยให้กับ พนักงานส่งมอบรถ มีมาตรฐานในการ ส่งมอบรถ นอกสถานที่ มีการบรรจุเรื่อง การขับรถอย่างปลอดภัย ในแผนการอบรม
1.22 มีการรับชำระเงิน เป็นบัตรเครดิต มีการอธิบายเงื่อนไขการ ชำระเงิน ในช่วงรับใบรับรถ มีช่องทางในการชำระเงินให้ลูกค้าเลือกได้มากกว่า 1 ช่องทาง
1.23 ทำโปรโมชั่นผ่อน 0% ร่วมกับธนาคาร







2. ขยายตลาดการขาย ในพื้นที่แต่ละสาขา เพื่อเพิ่มยอดขาย
2.1 มีการวางแผน การจัดกิจกรรมต่างๆที่ช่วย เพิ่มยอดขาย
และ ขยายตลาดในพื้นที่ ของทุกๆสาขา เดือนละ 1 ครั้ง




มหกรรมการสร้างความปรองดอง สมานฉันท์ คืนความสุขให้คนในชาติ สถานที่จัดงาน : สนามหลวง
บูธแสดงโปรโมชั่น ศูนย์บริการ ยางรถยนต์ สถานที่จัดงาน : อาคารโรงอาหาร กฟผ.บางกรวย
นนทบุรี
กลุ่มบริษัทเอกชน


- ปรับ และ จัดทำโบชัวร์ ให้โชว์ โปรโมชั่นที่ให้กับลูกค้า ได้เหนือความคาดหมายของลูกค้า และรุ่นของสินค้าที่ให้โปรโมชั่นพิเศษนี้ ให้เพิ่มขึ้นได้มากที่สุด
- ทำป้าย ส่งเสริมการขาย วางที่ สาขาต่างๆ ของ ศูนย์บริการยางรถยนต์
- สำรวจ และ จัดทำแผนที่ตั้งของ ร้านค้า กลุ่มเป้าหมาย ที่มีโอกาสซื้อสินค้าต่อเนื่องได้ เช่น เต้นส์ขายรถ มือสอง, ศูนย์บริการ และจำหน่ายรถยนต์, ศูนย์ หรือ อู่ซ่อมรถยนต์ ที่ตั้งอยู่บริเวณพื้นที่ใกล้เคียง โดย มาร์คจุดที่ตั้ง ลงบนแผนที่ ที่เขียนให้ดูง่าย และ มีการจัดตาราง เวลาในการโทรติดตาม กลุ่มลูกค้าที่ซื้อต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถติดตามได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น เมื่อมีความต่อเนื่องในการติดตาม และซื้อขายกันไปในระยะหนึ่งแล้ว ให้ผูกสัมพันธ์กันจนสามารถ ทำกิจกรรมส่งเสริมการขายร่วมกันได้
- เป็นศูนย์กลาง ในการตัดขายสินค้า ให้กับกลุ่มลูกค้า ที่ซื้อต่อเนื่อง ในพื้นที่
- มีการจัดราคาขายพิเศษ สำหรับ กลุ่มลูกค้า ที่ซื้อต่อเนื่อง
- ร่วมระดมความคิด และหาทางสนับสนุน ให้กลุ่มลูกค้า ที่ซื้อต่อเนื่อง ให้เกิดความประทับใจ ในวิธีการ นำเสนอแนวทาง เพื่อให้ช่วยเพิ่มยอดขายการได้
- มีช่องทางในการให้ผู้ที่เป็นลูกค้าแล้ว สามารถแนะนำลูกค้าใหม่เข้ามาใช้บริการ และได้รับผลประโยชน์ตอบแทน
- สร้างพันธมิตรใหม่ ในการร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อให้ ศูนย์บริการ เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง
- เพิ่มยอดขาย ของสาขาต่างๆ ให้เพิ่มขึ้น 100% ภายในระยะเวลา 6 เดือน
- ทำโปรแกรม โปรโมชั่น พิเศษสุด! ที่น่าสนใจ
- ปรับปรุง และ เพิ่มช่องทางขยายตลาดต่างๆ นอกเหนือจาก การขายผ่านอินเทอร์เน็ท ให้มากกว่า 30% ของช่องทางขายผ่าน อินเทอร์เน็ท โดยมีเป้าหมายกลุ่มช่องทางใหม่ต่างๆดังนี้
กิจกรรม
1. ปรับปรุง Home Page
- ปรับข้อความ ชื่อเมนูด้านบน เพื่อให้สื่อความหมาย กับคนทั่วไป ที่เข้าใจได้ง่าย เช่น คำว่า “ ยางรถยนต์ “ อย่างเดียว เปลี่ยนเป็น “ ค้นหาราคายางรถยนต์ “, “ FAQs ” เปลี่ยนเป็น “ คำถามที่พบบ่อย “
- เพิ่มเมนูด้านบน เพื่อให้ลูกค้า เข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ ได้รวดเร็วขึ้น และชื่อจะสื่อความหมายชัดเจน เช่น “ วิธีการสั่งของ “, “ การส่งของ “ ฯลฯ
- ปรับ ข้อความภาษาอังกฤษ ที่จำเป็นสำหรับ คนต่างจังหวัดอ่าน เพื่อให้เข้าใจง่าย อาจใช้ ภาษาไทย เป็นหลัก และมี ภาษาอังกฤษ กำกับ อยู่ด้วย เช่น Search by Keyword, Search by Car Model
- กำหนดเว็บไซต์ ประกาศขายรถยนต์ หรือ เว็บไซด์ที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ และ ให้ลงประกาศได้ฟรี เพื่อให้พนักงานขาย ลงโฆษณาขายในเวปหลักที่กำหนดก่อน ที่จะนำไปลงในเว็บไซด์อื่นๆเอง
- กำนดรูปแบบ ในภาพโฆษณา ให้สื่อได้ชัดเจน ครบถ้วน และมีประโยชน์ต่อผู้ที่เข้ามาอ่านโดยตรง และมีการอบรมเทคนิคต่างๆในการลงโฆษณา ให้พนักงานขายได้ทราบ เพื่อสามารถนำไปพัฒนาในสไตล์ของตนเองได้
- กำหนดเวลา ในการอัพเดตข้อมูลแต่ละวัน ในเว็บไซด์หลัก เพื่อสร้างมาตรฐานที่ดีในการประชาสัมพันธ์สินค้า และเมื่อลูกค้ามี คำถาม เข้ามาในเว็บบอร์ด ต้องกำหนดระยะเวลาตอบคำถาม ที่รวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินคา ได้ง่ายขึ้น เช่น ข้อมูลแบบไหนที่ต้อง
- อัพเดตทุกวัน, ตอนกี่โมง อัพเดตเว็บไหน
- อัพเดตทุกวันศุกร์
- อัพเดททุกสิ้นเดือน
หรือต้นเดือน
- อัพเดตเมื่อมีสินค้าตัวใหม่
หรือ เมื่อมีโปรโมชั่นใหม่ๆ
- อัพเดตเมื่อมีการสอบถาม
เข้ามา โดยกำหนดการตอบไม่เกิน กี่วัน
กลุ่มศูนย์บริการ และจำหน่ายรถยนต์ ในประเทศ
กิจกรรม
แจกคูปอง เงินสด
500 บาท ให้เป็นสวัสดิการ กับ พนักงานของ ศูนย์จำหน่ายรถยนต์ ยี่ห้อต่างๆ โดยทำจดหมาย เสนอขอประชาสัมพันธ์ ศูนย์บริการยางรถยนต์ ที่อยู่ใกล้กับ
ศูนย์จำหน่ายรถยนต์ ยี่ห้อต่างๆ และจะแจก
คูปองเงินสด 500 บาท ให้เป็น สวัสดิการ
กับพนักงานทุกคนที่ต้องการจะเปลี่ยนยางรถยนต์ ภายในสิ้นปีนี้
เป้าหมาย
1.
ศูนย์บริการ ในเครือ บริษัท เอกอินทรา ฮอนด้า
ออโต้โมบิล จำกัด
2.
ศูนย์บริการ บริษัท รามอินทรา ฮอนด้า คาร์ส์
จำกัด
3.
ศูนย์บริการ สยามนิสสัน กรุงเทพ มี 6
สาขา
3.1
สาขาพหลโยธิน 48
3.2
สาขาแจ้งวัฒนะ
3.3
สาขาวังหิน
3.4
สาขานวมินทร์
3.5
สาขาเตาปูน
3.6
สาขารามอินทรา
- การประชาสัมพันธ์สวัสดิการ จะทำแอดโฆษณาลงในเวปกลาง ของพนักงาน หรือทำข่าวสาร ส่งเป็น อีเมล ให้กับพนักงานทุกคน และใช้แอดโฆษณานี้ ติดบอร์ท ประชาสัมพันธ์ ในลิฟท์ หรือ บอร์ทประชาสัมพันธ์กลาง ตามสถานที่ต่างๆ ในบริษัท โดย ในการขอรับคูปองเงินสดนี้ ทางฝ่ายบุคคล ต้องให้พนักงาน กรอก ชื่อ-ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ บ้าน และ มือถือ, อีเมล์, เฟสบุ๊ค, ยี่ห้อ รถที่ใช้งานอยู่, ขนาดของยางที่ใช้ เพื่อมอบให้ พนักงานขาย ประจำสาขา ที่เป็นผู้ติดต่อ ศูนย์จำหน่ายรถยนต์ แห่งนี้ นำข้อมูลมาใช้ ติดตาม ลูกค้าต่อไป
- การติดตามดูแลลูกค้าเป้าหมาย หลังจากที่ได้รับรายชื่อ ประมาณ 1 สัปดาห์ ให้พนักงานขาย ประจำสาขา จัดตาราง ในการโทรสอบถาม และโทรเยี่ยมลูกค้า จะต้องหาข้อมูลของลูกค้าเพิ่มเติม เช่น รถของที่บ้านลูกค้ามีกี่คัน ยี่ห้ออะไรบ้าง ปีอะไร เปลี่ยนยางครั้งสุดท้ายเมื่อไร เคยเห็นศูนย์บริการยางรถยนต์ บ้างหรือไม่ และถือโอกาศ แนะนำ ตัวลูกค้าเอง และของครอบครัวลูกค้า โดยเมื่อลูกค้าให้ข้อมูล รถต่างๆของใครบ้าง ก็แนะนำให้เข้ามา รับบริการ เติมลมยาง ไนโตรเจน ฟรี! และมีการอธิบาย ข้อดี ของการเปลี่ยน การเติมลมยาง เป็นแบบไนโตรเจน และในส่วนของรถของลูกค้ารายนี้ จะต้องแยก กลุ่มเป้าหมาย ออกตามระยะเวลาที่ประสงค์จะเปลี่ยนยาง ดังนี้
- ลูกค้าจะเปลี่ยนยาง ในทันที
- ลูกค้าจะเปลี่ยนยาง ภายในเดือนนี้
- ลูกค้าจะปลี่ยนยาง ภายในสิ้นปีนี้
- ลูกค้าจะเปลี่ยนยาง ภายในปีหน้า

- พนักงานทุกคนของบริษัท ที่มีความประสงค์ จะเปลี่ยนยางรถยนต์ภายในสิ้นปีนี้ จะได้สวัสดิการ คูปองเงินสด 500 บาท ฟรี!
กิจกรรมต่างๆที่จัดในศูนย์บริการ
- เปิดบูธ หรือ ขอเข้าไป ประชาสัมพันธ์โปรโมชั่น และข้อมูลสินค้า ภายในศูนย์บริการต่างๆ ทั้งในส่วนขาย และ แผนกซ่อม โดยตั้งผลประโยชน์ตอบแทนให้ และให้เข้าเป็นยอดขาย ของศูนย์บริการนั้นๆ
- สร้างความร่วมมือที่ดีต่อกัน โดยการนำเสนอ การร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ โดยให้ศูนย์บริการต่างๆ มองเห็นผลประโยชน์ที่จะได้รับ และมีแนวทางนำเสนอเบื้องต้น เพื่อให้ผู้บริหารของศูนย์บริการเหล่านี้ มองเห็นได้ถึงความสำเร็จที่จะเกิดขึ้น มีประเด็นต่างๆ ดังนี้
- พนักงานทุกคนของบริษัท ที่มีความประสงค์ จะเปลี่ยนยางรถยนต์ภายในสิ้นปีนี้ จะได้สวัสดิการ คูปองเงินสด 500 บาท ฟรี!
กิจกรรมต่างๆที่จัดในศูนย์บริการ
- ให้มีการจัด ชุดของแถมในการซื้อรถยนต์ เป็นการแลกซื้อ ในราคา 50% “ โปรโมชั่น แม็กขอบใหญ่ ลายสวย ตามเทรนแฟชั่น พร้อมยาง ในราคาพิเศษ แลกซื้อราคาเพียง 50% ” ให้ลูกค้าจ่าย 1 ส่วน และศูนย์บริการรถยนต์ จ่ายอีกส่วนที่เหลือ โดยนำงบประมาณ ในส่วนของแถมมาจ่าย เท่ากับศูนย์บริการไม่ต้องลงทุนเพิ่มเติมใดๆ อาจมีการจัด พนักงานฟรีแลนซ์ ที่ได้รับการอบรมการขาย และรู้เรื่องรายละเอียดสินค้าเป็นอย่างดี เข้าไปประจำ ศูนย์ละ 5 วัน โดยการจ้างฟรีแลนซ์ ให้ค่าจ้าง และรายได้ อ้างอิงกับยอดการแนะนำเพื่อให้ ศูนย์บริการขายสินค้าได้
- ทำโปรโมชั่น แจกคูปองเงินสด 500 บาท ฟรี! ให้กับลูกค้าที่นำรถเก่า 2 ปี เข้ามารับบริการที่ศูนย์บริการ โดยวิธีการที่ศูนย์บริการ จะเพิ่มยอดการเข้ารับบริการได้ อาจส่ง จดหมายประชาสัมพันธ์ ตรงถึง ลูกค้าเก่าของศูนย์บริการ เพื่อให้ ลูกค้าเก่าของศูนย์บริการได้ทราบถึงที่บ้าน โดยทาง ศูนย์บริการยางรถยนต์ อาจเป็น ผู้ช่วยออกค่าจัดส่ง จดหมาย ให้ครึ่งหนึ่ง และอีกส่วนคือ การแจกคูปอง ให้กับลูกค้าใหม่ ที่ใช้รถเกิน 2 ปี และเริ่มเข้ามาใช้บริการ กับศูนย์แห่งนี้ ตอนชำระค่าบริการและอะไหล่ ให้มีการแจกคูปองเงินสด 500 บาท ให้เป็นของ สมนาคุณ
- ทาง ศูนย์บริการยางรถยนต์ ร่วมกับ ศูนย์บริการรถยนต์ จัดโปรโมชั่น “ มหกรรมเปลี่ยนยางรถยนต์หน้าฝน เพื่อความปลอดภัย “ จัดยางในราคาพิเศษ พร้อมรับคูปอง เงินสด 500 บาท ฟรี! สำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ของศูนย์บริการรถยนต์ ที่ถึงเวลาเปลี่ยนยางรถยนต์แล้ว โดยทาง ศูนย์บริการยางรถยนต์ เป็นผู้จัดทำโปรโมชั่น มียางไปโชว์ในพื้นที่ของศูนย์บริการรถยนต์ และ ช่วยออกค่าใช้จ่ายในการส่ง จดหมายประชาสัมพันธ์งาน
กิจกรรม
- เปิดบูธ หรือเข้าไป ช่วยประชาสัมพันธ์โปรโมชั่น และข้อมูลสินค้า ภายในศูนย์บริการต่างๆ ในส่วนของ แผนกซ่อม โดยตั้งผลประโยชน์ตอบแทนให้ และให้เข้าเป็นยอดขาย ของศูนย์บริการนั้นๆ
- ทำโปรโมชั่นร่วมกับ ศูนย์บริการซ่อม เช่น ลูกค้าที่เข้ามารับบริการที่ศูนย์บริการนี้ ทุกคัน จะได้รับคูปองเพื่อใช้แทนเงินสด 500 บาท ในการเปลี่ยนยางที่ศูนย์บริการแห่งนี้
- ทาง ศูนย์บริการยางรถยนต์ ร่วมกับ ศูนย์บริการรถยนต์ จัดโปรโมชั่น “ มหกรรมเปลี่ยนยางรถยนต์หน้าฝน เพื่อความปลอดภัย “ จัดยางในราคาพิเศษ พร้อมรับคูปอง เงินสด 500 บาท ฟรี! สำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของศูนย์บริการ ที่ถึงเวลาเปลี่ยนยางรถยนต์แล้ว โดยทาง ศูนย์บริการยางรถยนต์ เป็นผู้จัดทำโปรโมชั่น และออกค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมาย
กิจกรรม
กลุ่มอู่ และศูนย์ซ่อมรถยนต์
- เสนอโปรแกรมพิเศษ ที่ให้เต้นส์รถ ได้ลอง ลงทุนเปลี่ยนยางรถมือสอง เป็นยางใหม่ ราคาพิเศษ โดยกำหนดให้ทดลอง 3 คัน (12 เส้น) โดยจัดเป็นราคาพิเศษให้ อาจใช้ยาง GT ปีเก่า เพื่อให้ต้นทุนการแถมยางของเต้นส์รถ ไม่สูง โดย BD กำหนดเป็นแพ็คเกจทดลอง ชั้นต่ำ 3 คัน โดยการสนับสนุนเราจะทำป้ายฟิวเจอร์บอร์ท สนับสนุนให้ 3 ป้าย เป็น
กลุ่มอู่ และศูนย์ซ่อมรถยนต์
กิจกรรม
- เสนอยางราคาพิเศษ ให้กับอู่ และศูนย์ซ่อมรถยนต์
กิจกรรม
กิจกรรม
- ทำจดหมายร่วมเป็นพันธมิตร กับ บริษัทขนส่ง เปลี่ยนยางราคาพิเศษ ถ่วงล้อ และสลับยาง ฟรี!
- ทำรายการดูแล ตารางการเปลี่ยนยางรถ ถ่วงล้อ และสลับยางรถ ฟรี! ให้กับรถทุกคันของ บริษัทขนส่ง
- เมื่อมีบริการ เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ทาง BD จะมีตารางเตือนการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องให้ด้วย
กิจกรรม
- ทำจดหมายร่วมเป็นพันธมิตร กับ บริษัทรถเช่า เปลี่ยนยางราคาพิเศษ ถ่วงล้อ และสลับยาง ฟรี!
- ทำรายการดูแล ตารางการเปลี่ยนยางรถ ถ่วงล้อ และสลับยางรถ ฟรี! ให้กับรถทุกคันของ บริษัทรถเช่า
กลุ่มราชการ และรัฐวิสาหกิจ
กิจกรรม
- ติดต่อเข้าขายกับ หน่วยงานจัดซื้อพัสดุกลาง ของหน่วยงานราชการต่างๆ
- สำหรับหน่วยงานที่มีสหกรณ์ เข้าร่วมเป็นพันธมิตร โดยเข้าขายสินค้าในสหกรณ์, ให้มีโปรโมชั่นยาง ในราคาพิเศษ, ผ่อนค่าสินค้า กับสหกรณ์ และเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่สหกรณ์จัดขึ้น เช่น งานออกร้านต่างๆ
- ติดต่อเข้าขายกับ หน่วยงานจัดซื้อพัสดุกลาง ของ การไฟฟ้าฝ่ายผลิต แห่งประเทศไทย สาขาพหลโยธิน 8 เป็นผู้ดูแล
- ติดต่อกับ การประปานครหลวง ทางการประปาใช้รถ ผ่านบริษัทรถเช่า จึงได้ติดตามบริษัทรถเช่า ต่อไป สาขาพหลโยธิน 8 เป็นผู้ดูแล และได้ออกบูธงาน มหกรรมสินค้าดี-ราคาถูก วันที่ 6-8 สค. 2557
- ติดต่อเข้าขายกับ ร้านสหกรณ์ผู้ปฏิบัติงาน การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย จำกัด (รส.กฟผ.)
- เปิดบูธ ในงานที่สหกรณ์จัดขึ้น โดยมีการให้พนักงานสามารถผ่อนค่าสินค้ากับสหกรณ์ และถ้ารูดบัตรเครดิตซื้อสินค้าในงาน ไม่ชาร์ตค่าบริการ
- ประสานงานกับ เจ้าหน้าที่สารสนเทศ อำนวยความสะดวกให้ พนักงานที่อยู่สาขาในต่างจังหวัด สามารถซื้อยาง ในราคาโปรโมชั่นต่างๆได้ และมีบริการจัดส่งไปให้
บูธแสดงโปรโมชั่น ศูนย์บริการ ยางรถยนต์ สถานที่จัดงาน : บริเวณลานอเนกประสงค์ กฟผ.บางกรวย นนทบุรี
บูธแสดงโปรโมชั่น ศูนย์บริการยางรถยนต์ สถานที่จัดงาน : โรงอาหาร สนง.กสทช.
บูธแสดงโปรโมชั่น ศูนย์บริการยางรถยนต์ สถานที่จัดงาน : โรงอาหาร สนง.กสทช.
วันส่งพี่กลับบ้าน สถานที่จัดงาน : ลานจอดรถ กฟผ.บางกรวย นนทบุรี
กิจกรรม
- ทำจดหมายติดต่อ ฝ่ายบุคคล เสนอ โครงการ ประชาสัมพันธ์ ศูนย์บริการยางรถยนต์ สาขา…………แจกคูปอง ใช้แทนเงินสด 500 บาท ให้กับบริษัทเอกชน เพื่อเป็น สวัสดิการ ให้กับพนักงาน ในการเปลี่ยนยางรถยนต์ในราคาพิเศษ
- ถ้าบริษัทเอกชนนั้น มีตึกเป็นของตนเอง และสามารถติดต่อขอเช่าพื้นที่ ชั้นล่าง ตั้งโชว์ยางได้ 1 ชุด และแจกใบปริวโปรโมชั่น ก็ติดต่อขอ ออกบูธชั้นล่าง 3-4 วัน เพื่อประชาสัมพันธ์ และขายยางรถยนต์หน้างานได้
กิจกรรม
- ติดต่อ นิติบุคคลหมู่บ้าน ขอตั้งบูธประชาสัมพันธ์ บริเวณสโมสร หรือสระว่าย ของ หมู่บ้าน เพื่อรับบริการ ให้กับลูกบ้าน ที่ต้องการเปลี่ยนยางรถยนต์ ใน ราคาพิเศษสุด!โดยจัดงาน ประมาณ 4 วัน เป็น วันพฤหัส, ศุกร์, เสาร์, อาทิตย์ ก่อนเริ่มวันจัดงาน มีการขึง ป้ายผ้าหน้าหมู่บ้าน ล่วงหน้า 1 สัปดาห์ ขออนุญาต วิ่งรถแห่ ก่อนวันงาน, ขอจ้างยาม แจกโบชัวร์ ตามบ้าน และหลังจากงาน ขอให้ทาง นิติบุคคล หมู่บ้าน เป็นผู้รับจอง การเปลี่ยนยางของลูกบ้าน โดยพิจารณา ให้ผลตอบแทน กับส่วนกลางของหมู่บ้าน
กลุ่มลูกค้า คอนโดมิเนียม อพาร์ทเม้นท์ต่างๆ ใน กรุงเทพฯ และปริมณฑล
กิจกรรม
- ติดต่อ สำนักงานนิติบุคคล อาคารชุด คอนโดมิเนียมต่างๆ ขอตั้งโบชัวร์ วางตามจุดต่างๆ ที่ ลูกบ้าน น่าจะหยิบไปอ่าน
- โดยในการขยายตลาดกลุ่มเป้าหมายต่างๆ จะต้องสร้างกิจกรรม เพื่อรองรับการประชาสัมพันธ์ และดึงดูด ให้ลูกค้ากลุ่มต่างๆเกิดความสนใจ และมีแนวทางในการติดตาม ลูกค้าในกลุ่มเป้าหมายต่างๆ อย่างใกล้ชิด สำหรับแนวทาง และวิธีการในการจัดกิจกรรม จะมีฝ่ายการตลาด และฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการ สร้างแนวทางให้เกิดขึ้น เพื่อให้พนักงานขายประจำสาขาต่างๆ มีเครื่องมือและวิธีการ ในการนำไปปฏิบัติ เพื่อให้เกิดความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้
- ทีมงานทุกคนในแต่ละสาขา ร่วมแรงร่วมใจ ทำให้บรรลุเป้าหมายของสาขา เพื่อให้ตนเอง มีรายได้เพิ่มมากขึ้น
- พนักงานแต่ละสาขา มีการระดมความคิดถึงวิธีการ ที่จะประชาสัมพันธ์ ให้สาขาของตนเองเป็นที่รู้จัก โดยพัฒนา คลิปวีดีโอ พรีเซนต์สาขาของตนเอง เช่น สาขาพหลโยธินซอย 8 เสนอทำคลิปวีดีโอ ความยาว 3 นาที เพื่อแนะนำ สาขาของตนเอง โดยเขียนสคลิป และแสดงเป็นพิธีกรแนะนำศูนย์บริการเอง โดยอัดคลิปวีดีโอนี้ลงใน U-Tube เพื่อการประชาสัมพันธ์ ให้สะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
- พนักงานทุกคนร่วมกันสร้างชื่อเสียงให้กับ ศูนย์บริการยางรถยนต์ เพื่อให้อนาคต และความก้าวหน้าที่ดี อย่างยั่งยืนตลอดไป
- การฝึกอบรม และสร้างพนักงานขาย ประจำสาขา ให้สามารถทำงานเสมือนเป็น ผู้จัดการสาขา และสามารถรองรับงาน ในระดับที่สูงกว่างานขายทั่วไป โดยอาจกำหนดเป้าหมายให้ว่า หากพนักงานขาย ประจำสาขา สามารถดูแลและพัฒนายอดขายได้ตามเป้าหมาย สามารถโปรโมทขึ้นเป็น รองผู้จัดการสาขาได้ และต่อไปในอนาคต อาจเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้นเป็นผู้จัดการสาขาได้ โดยรับผิดชอบงาน ดังนี้
2. รับผิดชอบ
ยอดการขายยางรถยนต์ ได้สูงกว่า 500 เส้น
ต่อเดือน โดยทำยอดขายสูงกว่าได้ ไม่ต่ำกว่า 3 เดือน ติดกัน
ในสาขาที่ตนเองรับผิดชอบ
3. รับผิดชอบ
การพัฒนางานในส่วนของ การขายผ่านอินเทอร์เน็ท 80%
ของยอดขายสาขาให้บรรลุตามเป้าหมาย ส่วนการขยายตลาดภายนอก จำนวน 20% ให้เพิ่มขึ้น เป็นยอดขายสำรองเพื่อกันไว้
หากยอดขายผ่านอินเทอร์เน็ทลดลง จะได้ไม่ส่งผลกระทบต่อเป้าหมาย ที่สาขาได้รับ
4. รับผิดชอบการดำเนินงาน
และกิจกรรม ในส่วน การขยายตลาดภายนอก ให้บรรลุตามแผนงาน
และเป้าหมายที่วางไว้ เช่น การติดต่องานประมูลราชการ, การติดต่อกับช่องทางการตลาดอื่นๆ, การวางกลยุทธ์ของสาขา
ในการกินส่วนแบ่งตลาดการขายยางในพื้นที่ใกล้เคียง สาขาที่ตนเองรับผิดชอบอยู่ โดยในการพัฒนา ฝึกอบรม
และสร้างพนักงานขาย ประจำสาขา ให้สามารถทำงานเสมือนเป็น ผู้จัดการสาขาได้ มี
ผู้จัดการขาย และ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
คอยให้การฝึกอบรม และพัฒนา เรียนรู้งาน และ ปฏิบัติจริงร่วมกัน เพื่อช่วยแก้ปัญหาข้อติดขัดต่างๆ หรือร่วมในการช่วยแก้ปัญหาต่างๆ
3. พัฒนาการดำเนินงานทาง Online
ข้อดี ของการขายยางรถยนต์ ผ่านช่องทาง Online
1.เมื่อลูกค้า ที่สนใจจะเปลี่ยนยางรถยนต์ ค้นหาคำว่า " ยางรถยนต์ " ใน Google เว็บไซด์ของเรา www. .......... .com จะขึ้นมาติดในหน้าแรก ของการค้นหา เพื่อให้ลูกค้าเข้าไปกดเลือกดู ศูนย์บริการยางรถยนต์ ได้ทันที
1.1 จ่ายเงินค่าโฆษณากับ Google เมื่อมีคนค้นหาคำว่า ยางรถยนต์ เว็บไซด์ ของเราติดที่หน้า 1 แน่นอน ในส่วนของ โฆษณา เมื่อคนคลิก เข้าไปดูในรายละเอียดของ เว็บไซด์ เรา Google จะตัดเงินในส่วนที่เราลงโฆษณาไว้ ซึ่งราคา ค่าโฆษณา แต่ละคลิกที่ ผู้สนใจคลิ๊กเข้าไปดู จะแล้วแต่ความนิยมของ การค้นหาจากคำว่า ยางรถยนต์ ว่ามีจำนวนมากน้อยเพียงใด
1.2 ทำการพัฒนาเว็บไซด์ของเราเอง ให้เป็นที่นิยม มีผู้สนใจเข้ามาชมจำนวนมาก และรูปแบบ การจัดวางข้อความ รูปภาพ ฯลฯ ถูกต้องตามหลักมาตรฐานที่ดี ที่ Google กำหนดไว้ วิธีการนี้อาจใช้ระยะเวลาหน่อย แต่มีโอกาสในการขึ้นหน้า 1 แน่นอน ซึ่งเป็นความท้าทาย ของผู้ดูแลเว็บไซด์ และผู้ที่มีส่วนร่วมกัน ทั้งบริษัท
2. มีสินค้าที่หลากหลาย รวมถึงโปรโมชั่นกระตุ้นการซื้อของผู้บริโภค ที่น่าสนใจ
3. มีรายละเอียดคุณสมบัติของสินค้า ขนาด น้ำหนัก รูปภาพ ประเทศผู้ผลิต ราคา ฯลฯ อย่างชัดเจน
4. มีการ update ข้อมูลต่างๆ ในเว็บไซด์ อย่างสม่ำเสมอ
4.1 ถ้าเรามีกิจกรรมออกบูธ
5. พัฒนารูปแบบ ดีไซน์ โครงร่าง และเนื้อหาของเว็บไซต์ ให้สินค้า และบริการ เกิดความแตกต่างจากของคู่แข่ง
5.1 ส่วนหัวของเว็บไซด์ แถบใหญ่ด้านบน จะมีผลต่อการตัดสินใจ ของผู้ที่เข้ามาชมว่า จะดูเว็บไซต์นี้ต่อไป หรือ จะออกไปดูเว็บไซต์อื่น ควรใส่สินค้าเด่นประจำเดือน หรือแสดงรายการโปรโมชั่น ที่น่าสนใจ เพราะจะเป็นส่วนที่คนดูเห็นมากที่สุด ไฟล์รูปไม่ควรมีขนาดใหญ่มาก เพราะจะทำให้เปิดหน้าเว็บได้ช้า ถ้ามีคนเข้ามาดูแล้วไม่มีข้อมูลขึ้นมาโดยเร็วก็จะปิดเว็บไซด์นั้น และกดไปดูเว็บไซด์อื่นเราก็จะเสียโอกาสการขายในทันที อาจมีการปรับเปลี่ยนรูปตามเทศกาล เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ และไม่ซ้ำอยู่ตลอดเวลา
5.2 ส่วนล่างถัดลงมา เป็นส่วนของเนื้อหา ใช้ใส่สินค้า หรือบริการที่เราต้องการประชาสัมพันธ์เข้าไป ตรงนี้เป็นพื้นที่ทำเลทองของเว็บไซด์ จะช่วยสร้างโอกาสในการขาย ข้อมูลต่างๆเช่น สินค้าราคาพิเศษ หรือส่วนลด ของแถม สินค้ามาใหม่ แสดงให้โดดเด่นมีข้อมูลมาก แต่ไม่รกจนเกินไป ให้ลูกค้าพิจารณาเลือกซื้อได้ง่าย ต่างจากแถบใหญ่ด้านบน ที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจ และซื้อได้ในทันที หรือเก็บไว้ในใจก่อน แล้วมาเลือกดูเปรียบเทียบกับด้านล่าง
5.3 โครงร่างของเว็บไซด์ โปร่งโล่งสบายตา ให้อ่านได้ง่ายชัดเจน ตัวอักษรใหญ่พอดีกับ หน้าจอของ Smart Phone โทนสีตามรูปลักษณ์ของร้านไม่เข้มจนดำมืดเกินไป วิธีการเลือกรูปแบบโครงร่างที่ดีที่สุด คือเลือกดูจากหลายๆเว็บไซด์ นำที่ดีที่สุดมาซัก 5 แบบ แล้วให้ทีมงาน ช่วยกันวิเคราะห์จุดดีจุดเด่น ความน่าสนใจต่างๆ และมามารถปรับให้เข้ากับรูปลักษณ์ โทนสีของเราได้หรือไม่ แล้วลงความเห็นในการเลือกใช้สไตล์นี้ร่วมกัน
5.4 ต้องตรวจเนื้อหาให้ดี สะกดคำให้ถูกต้อง เว้นวรรคอย่างเหมาะสม มีการปรับเปลี่ยนเนื้อหาอยู่ตลอดเวลา เนื้อหาที่เป็นข้อความในแต่ละหน้า ไม่ควรยาวเกินไป ถ้ามีรูปประกอบ ร่วมกับเนื้อหา ก็จะสร้างความน่าสนใจได้มาก ถ้ามีการอธิบายข้อดีของสินค้า (Review) เป็นวิดิโอด้วยจะสร้างความน่าสนใจเพิ่มขึ้น หรือถ้ามีตัวอย่างของ ผู้ที่เข้ามาซื้อสินค้า หรือใช้บริการ จะสร้างความน่าเชื่อถือได้มากยิ่งขึ้น
6. สำหรับ การแสดงรูปโปรโมชั่นที่คิดว่าน่าสนใจที่สุด ประจำเดือน และรูปนี้น่าจะสื่อให้ลูกค้าสนใจ และตอบรับได้ดี ให้นำไปลงประกาศขาย ฟรี! เช่น ที่ www.tarad.com, www.thaisecondhand.com หรือ ตามเว็บไซด์ที่เกี่ยวข้อง และคาดว่าน่าจะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สนใจเข้ามาดูในเว็บไซด์นี้ได้จำนวนมาก รูปแบบหน้าจะเป็นแบบเดียวกับรูปที่ลง ส่วนหัวของเว็บไซด์ แถบใหญ่ด้านบน เพื่อให้เมื่อลูกค้าคลิ๊กลิ้งค์เข้ามาดูจะได้ เห็นชัด และมั่นใจว่าเป็นเว็บไซด์ ของศูนย์บริการนี้ ที่มีการลงโปรโมชั่นเอาไว้ ลงประกาศให้ได้จำนวนเว็บไซด์มากที่สุด เพราะยิ่งถ้าเราลงมากเท่าไร จำนวนคนที่ดูและเห็นผ่านตา สำหรับหน้าตาโปรโมชั่นของเรานี้ก็จะได้เห็นไปทั่ว ทำให้กระตุ้นการจดจำ และอาจทำให้มีการสั่งซื้อตามโปรโมชั่นนี้ได้
ให้มีการใส่่ข้อความเซิญชวนว่า สนใจดูสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ www. .......... . com เมื่อเก็บข้อมูลจากลูกค้าได้ว่า ได้เห็นโปรโมชั่นนี้มาจากที่ไหนแล้ว ควรทำการลง โปรโมชั่นนี้ตลอดทั้งเดือน ทุกวัน อย่างต่อเนื่องสำหรับเว็บไซด์นั้นๆ อาจทำบอร์ดบันทึกการโพสลงโฆษณาที่เว็บไซด์นี้ตอนกี่โมงบ้าง และโพสข้อมูลอื่นๆอะไรบ้างเสริมเข้าไป จะได้เกิดการทำงานนี้จริงจัง ไม่ตกหล่น แบ่งหน้าที่ พนักงาน ที่สามารถทำการนี้ได้ให้รับผิดชอบการโพสนีั้ ช่วยกันทั้งบริษัทก็เป็นได้ และผลตอบรับดีทุกๆสิ้นเดือน บริษัทอาจตอบแทนด้วยอาหารโทรสั่ง 1 มื้อก็ได้ครับ
7. ถ่ายรูปลูกค้า คู่กับรถ ถ่ายมุมเฉียงเพื่อให้เห็นตัวรถทั้งคัน ที่นำมาเปลี่ยนยาง หรือ อาจถ่ายการมอบของแถมฟรี! ในการเปลี่ยนยาง โชว์ลงเว็บไซด์ เพื่อสร้างความน่าสนใจ และอ้างอิงถึง ลูกค้าที่ไว้วางใจ เข้ามาเปลี่ยนยางที่ศูนย์บริการแห่งนี้
8. มีข้อมูลแผนที่ศูนย์บริการยางรถยนต์แต่ละแห่ง ทำให้การเดินทางมาติดต่อได้สะดวก หาง่าย
9. มีบริการจัดส่งสินค้าทั้งใน กรุงเทพฯ และต่างจังหวัด และสามารถจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้
10. มีการขายสินค้าทั้งปลีก และส่ง
11. ประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น ใน เฟสบุ๊ค ส่วนตัว ให้กด Like และ กด Share
ติดตามข้อมูล กลยุทธ์ เทคนิค วิธีการต่างๆ ในการ เร่ง เพิ่มยอดขาย ขยายตลาด และ สร้างแบรนด์ สินค้า โดย คุณ อนิรุทธ หุตางกูร ได้ ฟรี! ที่ www.aniruth.wordpress.com
และที่ www.diac-hu.blogspot.com
ข้อดี ของการขายยางรถยนต์ ผ่านช่องทาง Online
- เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรง รวดเร็ว และ โลกออนไลน์ สามารถเชื่อมโยงทุกคน บนโลกใบนี้ได้ทั้งหมด
- สร้างอิสระให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้า ได้ตรงตามความต้องการมากที่สุด และ มีตัวสินค้าให้เลือกหลากหลายมากที่สุดด้วย
- ทำให้ลูกค้า ได้รับรายละเอียดสินค้า อย่างครบถ้วน และ ลูกค้าสามารถ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ตลอดเช่นกัน
- มีขั้นตอนการดำเนินการที่ง่าย สามารถขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และลูกค้าสามารถเข้ามาสั่งซื้อได้ตลอดเวลาเช่นกัน
- มีต้นทุนในการดำเนินการ ที่ต่ำกว่าช่องทางอื่นๆ
- สามารถวัดผลในการดำเนินการได้ง่าย
- การตลาด Online ทำให้เชื่อมโยงความสัมพันธ์ ระหว่างผู้ซื้อ และผู้ขายได้ โดยผ่านช่องทาง Online ต่างๆ และทำให้ลูกค้า เกิดความประทับใจได้ไม่ยาก
- ในช่องทาง Online มีลูกค้าเข้ามาเลือกซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง ทุกๆเดือน
1.เมื่อลูกค้า ที่สนใจจะเปลี่ยนยางรถยนต์ ค้นหาคำว่า " ยางรถยนต์ " ใน Google เว็บไซด์ของเรา www. .......... .com จะขึ้นมาติดในหน้าแรก ของการค้นหา เพื่อให้ลูกค้าเข้าไปกดเลือกดู ศูนย์บริการยางรถยนต์ ได้ทันที
1.1 จ่ายเงินค่าโฆษณากับ Google เมื่อมีคนค้นหาคำว่า ยางรถยนต์ เว็บไซด์ ของเราติดที่หน้า 1 แน่นอน ในส่วนของ โฆษณา เมื่อคนคลิก เข้าไปดูในรายละเอียดของ เว็บไซด์ เรา Google จะตัดเงินในส่วนที่เราลงโฆษณาไว้ ซึ่งราคา ค่าโฆษณา แต่ละคลิกที่ ผู้สนใจคลิ๊กเข้าไปดู จะแล้วแต่ความนิยมของ การค้นหาจากคำว่า ยางรถยนต์ ว่ามีจำนวนมากน้อยเพียงใด
1.2 ทำการพัฒนาเว็บไซด์ของเราเอง ให้เป็นที่นิยม มีผู้สนใจเข้ามาชมจำนวนมาก และรูปแบบ การจัดวางข้อความ รูปภาพ ฯลฯ ถูกต้องตามหลักมาตรฐานที่ดี ที่ Google กำหนดไว้ วิธีการนี้อาจใช้ระยะเวลาหน่อย แต่มีโอกาสในการขึ้นหน้า 1 แน่นอน ซึ่งเป็นความท้าทาย ของผู้ดูแลเว็บไซด์ และผู้ที่มีส่วนร่วมกัน ทั้งบริษัท
2. มีสินค้าที่หลากหลาย รวมถึงโปรโมชั่นกระตุ้นการซื้อของผู้บริโภค ที่น่าสนใจ
3. มีรายละเอียดคุณสมบัติของสินค้า ขนาด น้ำหนัก รูปภาพ ประเทศผู้ผลิต ราคา ฯลฯ อย่างชัดเจน
4. มีการ update ข้อมูลต่างๆ ในเว็บไซด์ อย่างสม่ำเสมอ
4.1 ถ้าเรามีกิจกรรมออกบูธ
5. พัฒนารูปแบบ ดีไซน์ โครงร่าง และเนื้อหาของเว็บไซต์ ให้สินค้า และบริการ เกิดความแตกต่างจากของคู่แข่ง
5.1 ส่วนหัวของเว็บไซด์ แถบใหญ่ด้านบน จะมีผลต่อการตัดสินใจ ของผู้ที่เข้ามาชมว่า จะดูเว็บไซต์นี้ต่อไป หรือ จะออกไปดูเว็บไซต์อื่น ควรใส่สินค้าเด่นประจำเดือน หรือแสดงรายการโปรโมชั่น ที่น่าสนใจ เพราะจะเป็นส่วนที่คนดูเห็นมากที่สุด ไฟล์รูปไม่ควรมีขนาดใหญ่มาก เพราะจะทำให้เปิดหน้าเว็บได้ช้า ถ้ามีคนเข้ามาดูแล้วไม่มีข้อมูลขึ้นมาโดยเร็วก็จะปิดเว็บไซด์นั้น และกดไปดูเว็บไซด์อื่นเราก็จะเสียโอกาสการขายในทันที อาจมีการปรับเปลี่ยนรูปตามเทศกาล เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ และไม่ซ้ำอยู่ตลอดเวลา
5.2 ส่วนล่างถัดลงมา เป็นส่วนของเนื้อหา ใช้ใส่สินค้า หรือบริการที่เราต้องการประชาสัมพันธ์เข้าไป ตรงนี้เป็นพื้นที่ทำเลทองของเว็บไซด์ จะช่วยสร้างโอกาสในการขาย ข้อมูลต่างๆเช่น สินค้าราคาพิเศษ หรือส่วนลด ของแถม สินค้ามาใหม่ แสดงให้โดดเด่นมีข้อมูลมาก แต่ไม่รกจนเกินไป ให้ลูกค้าพิจารณาเลือกซื้อได้ง่าย ต่างจากแถบใหญ่ด้านบน ที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจ และซื้อได้ในทันที หรือเก็บไว้ในใจก่อน แล้วมาเลือกดูเปรียบเทียบกับด้านล่าง
5.3 โครงร่างของเว็บไซด์ โปร่งโล่งสบายตา ให้อ่านได้ง่ายชัดเจน ตัวอักษรใหญ่พอดีกับ หน้าจอของ Smart Phone โทนสีตามรูปลักษณ์ของร้านไม่เข้มจนดำมืดเกินไป วิธีการเลือกรูปแบบโครงร่างที่ดีที่สุด คือเลือกดูจากหลายๆเว็บไซด์ นำที่ดีที่สุดมาซัก 5 แบบ แล้วให้ทีมงาน ช่วยกันวิเคราะห์จุดดีจุดเด่น ความน่าสนใจต่างๆ และมามารถปรับให้เข้ากับรูปลักษณ์ โทนสีของเราได้หรือไม่ แล้วลงความเห็นในการเลือกใช้สไตล์นี้ร่วมกัน
5.4 ต้องตรวจเนื้อหาให้ดี สะกดคำให้ถูกต้อง เว้นวรรคอย่างเหมาะสม มีการปรับเปลี่ยนเนื้อหาอยู่ตลอดเวลา เนื้อหาที่เป็นข้อความในแต่ละหน้า ไม่ควรยาวเกินไป ถ้ามีรูปประกอบ ร่วมกับเนื้อหา ก็จะสร้างความน่าสนใจได้มาก ถ้ามีการอธิบายข้อดีของสินค้า (Review) เป็นวิดิโอด้วยจะสร้างความน่าสนใจเพิ่มขึ้น หรือถ้ามีตัวอย่างของ ผู้ที่เข้ามาซื้อสินค้า หรือใช้บริการ จะสร้างความน่าเชื่อถือได้มากยิ่งขึ้น
6. สำหรับ การแสดงรูปโปรโมชั่นที่คิดว่าน่าสนใจที่สุด ประจำเดือน และรูปนี้น่าจะสื่อให้ลูกค้าสนใจ และตอบรับได้ดี ให้นำไปลงประกาศขาย ฟรี! เช่น ที่ www.tarad.com, www.thaisecondhand.com หรือ ตามเว็บไซด์ที่เกี่ยวข้อง และคาดว่าน่าจะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สนใจเข้ามาดูในเว็บไซด์นี้ได้จำนวนมาก รูปแบบหน้าจะเป็นแบบเดียวกับรูปที่ลง ส่วนหัวของเว็บไซด์ แถบใหญ่ด้านบน เพื่อให้เมื่อลูกค้าคลิ๊กลิ้งค์เข้ามาดูจะได้ เห็นชัด และมั่นใจว่าเป็นเว็บไซด์ ของศูนย์บริการนี้ ที่มีการลงโปรโมชั่นเอาไว้ ลงประกาศให้ได้จำนวนเว็บไซด์มากที่สุด เพราะยิ่งถ้าเราลงมากเท่าไร จำนวนคนที่ดูและเห็นผ่านตา สำหรับหน้าตาโปรโมชั่นของเรานี้ก็จะได้เห็นไปทั่ว ทำให้กระตุ้นการจดจำ และอาจทำให้มีการสั่งซื้อตามโปรโมชั่นนี้ได้
ให้มีการใส่่ข้อความเซิญชวนว่า สนใจดูสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ www. .......... . com เมื่อเก็บข้อมูลจากลูกค้าได้ว่า ได้เห็นโปรโมชั่นนี้มาจากที่ไหนแล้ว ควรทำการลง โปรโมชั่นนี้ตลอดทั้งเดือน ทุกวัน อย่างต่อเนื่องสำหรับเว็บไซด์นั้นๆ อาจทำบอร์ดบันทึกการโพสลงโฆษณาที่เว็บไซด์นี้ตอนกี่โมงบ้าง และโพสข้อมูลอื่นๆอะไรบ้างเสริมเข้าไป จะได้เกิดการทำงานนี้จริงจัง ไม่ตกหล่น แบ่งหน้าที่ พนักงาน ที่สามารถทำการนี้ได้ให้รับผิดชอบการโพสนีั้ ช่วยกันทั้งบริษัทก็เป็นได้ และผลตอบรับดีทุกๆสิ้นเดือน บริษัทอาจตอบแทนด้วยอาหารโทรสั่ง 1 มื้อก็ได้ครับ
7. ถ่ายรูปลูกค้า คู่กับรถ ถ่ายมุมเฉียงเพื่อให้เห็นตัวรถทั้งคัน ที่นำมาเปลี่ยนยาง หรือ อาจถ่ายการมอบของแถมฟรี! ในการเปลี่ยนยาง โชว์ลงเว็บไซด์ เพื่อสร้างความน่าสนใจ และอ้างอิงถึง ลูกค้าที่ไว้วางใจ เข้ามาเปลี่ยนยางที่ศูนย์บริการแห่งนี้
8. มีข้อมูลแผนที่ศูนย์บริการยางรถยนต์แต่ละแห่ง ทำให้การเดินทางมาติดต่อได้สะดวก หาง่าย
9. มีบริการจัดส่งสินค้าทั้งใน กรุงเทพฯ และต่างจังหวัด และสามารถจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้
10. มีการขายสินค้าทั้งปลีก และส่ง
11. ประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น ใน เฟสบุ๊ค ส่วนตัว ให้กด Like และ กด Share
ติดตามข้อมูล กลยุทธ์ เทคนิค วิธีการต่างๆ ในการ เร่ง เพิ่มยอดขาย ขยายตลาด และ สร้างแบรนด์ สินค้า โดย คุณ อนิรุทธ หุตางกูร ได้ ฟรี! ที่ www.aniruth.wordpress.com
และที่ www.diac-hu.blogspot.com
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น