การบริหารเวลา สำหรับ นักขายมืออาชีพ โดย คุณ อนิรุทธ บี

การใช้ เวลา ไปอย่างเหมาะสม และ ถูกต้อง ตั้งแต่เริ่มต้น จะทำให้ท่าน สามารถประหยัดเวลาได้มาก เพื่อเอาไปใช้ในระยะหลัง ถ้าเราวางแผนการทำงาน ให้รัดกุม โดยทำงานให้เสร็จ เร็วขึ้นกว่าเดิม แล้วสามารถประหยัดเวลาให้ได้ อย่างน้อยวันละ 1 ชั่วโมง จะเท่ากับว่า เรามีเวลาเพิ่มขึ้นอีก อย่างน้อยวันละ 1 ชั่วโมงด้วย ในการทำงานให้รัดกุม คือ การวางโครงการ หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะต่างๆ ฝึกฝนความสามารถด้านการประชุม เขียน อ่าน สร้างสมาธิที่ดี ในการทำงาน เวลาของ พนักงานขาย จะแบ่งออกเป็น 3 ส่วน ที่สำคัญ ดังนี้

1. เวลา ที่ใช้ในที่ทำงาน

การใช้เวลาใน ที่ทำงานมากเกินไป จะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ ด้านการขายเลย พนักงานขายที่อยู่ในที่ทำงาน มากเกินไป จะมีโอกาส เบี่ยงเบนงาน ไปทำด้านอื่น นอกเหนือจากงาน ด้านการขาย บางครั้งอาจติดพัน หมดเวลาไปทั้งวันเลยก็เป็นได้ การใช้เวลาในที่ทำงาน ควรเป็นเวลาเพื่อกิจกรรม ดังนี้

• ลูกค้า มาคอยพบ ที่ทำงาน
• หัวหน้า เรียกให้เข้าพบ
• มีงานประจำเร่งด่วน ที่ต้องทำให้สำเร็จ
• มีงานที่คนอื่น ทำแทนไม่ได้
• วางแผนการขายประจำวัน และเขียนรายงาน 
• งานอื่นๆ ที่เหมาะสมที่จะทำ และ เกี่ยวข้องกับงานขาย

ถ้าเราใช้เวลาในที่ทำงาน กับ งานประจำ หรือ งานค้าง ในช่วงตอนเย็นก่อนเลิกงาน จะทำได้รวดเร็วกว่า เพราะรู้สึกว่า ต้องรีบทำงาน เพื่อจะได้กลับบ้าน

2. เวลา ในการเดินทาง

การใช้เวลาในการเดินทาง ถือเป็นเวลาที่มีประโยชน์น้อย ต้องพยายามใช้ให้น้อย และเหมาะสมมากที่สุด สิ่งหนึ่งที่จะช่วยได้ คือ การวางแผนการเดินทาง

• โทรนัดหมาย ลูกค้า ไว้ก่อนล่วงหน้า
• เตรียมรายละเอียด ข้อมูลต่างๆ ที่จะใช้ สำหรับ ลูกค้าแต่ละราย ในวันนั้นให้พร้อม
• หลีกเลี่ยง การใช้เวลาในการเดินทาง ไปพบลูกค้า ที่นอกเหนือรายการ ที่กำหนดไว้ หรือ เข้าพบลูกค้าบางราย แบบกระทันหัน
• เรียงลำดับ รายชื่อลูกค้า ที่จะไปพบ ตามความเหมาะสม และ ความจำเป็น
• จัดเส้นทาง การเดินทางให้ดี เพื่อประหยัดเวลาให้มากที่สุด
• กำหนดแผนงาน และระยะเวลา ที่จะเข้าพบลูกค้า แต่ละราย

ในระหว่าง การเดินทาง สังเกตุสิ่งต่างๆ ที่ผ่านตา หรือ พบเห็นว่า มีอะไรเปลี่ยนแปลง หรือ เพิ่มเติมขึ้นมาบ้าง เช่น มีโรงงานกำลังก่อสร้างใหม่, มีตึกที่กำลังก่อสร้าง น่าจะเป็น โครงการขาย คอนโด, ที่ป้าย Billboard ขนาดใหญ่ มีโฆษณา โปรโมชั่นของคู่แข่ง, น้ำท่วม ถนนบริเวณ ที่ขับรถผ่าน  ฯลฯ  เพื่อการหาตลาดใหม่, หาลูกค้า กลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง, เพื่อสืบสภาพของคู่แข่ง, เห็นปัญหาที่อาจ ส่งผลกระทบกับลูกค้า (น้ำท่วม)
3. เวลา ในการเข้าเยี่ยม ลูกค้า
เวลาส่วนนี้ จะเป็นประโยชน์กับ พนักงานขาย มากที่สุด ต้องใช้เวลา อย่างคุ้มค่า อย่าปล่อยไปตามสบาย และ ไม่เกิดประโยชน์

• พูดคุยเรื่องราว ข่าวสาร ที่กำลังเป็นที่สนใจในระยะนี้
• คุยเรื่องทั่วๆไปของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์เพิ่มมากขึ้น เช่น พูดคุยเรื่องครอบครัว งานอดิเรกของลูกค้า กีฬา หรือ เรื่องที่ ลูกค้า สนใจ และ ชอบคุยมากที่สุด ฯลฯ
• นำเสนอขาย และ สาธิตสินค้า 
• ให้คำแนะนำเพิ่มเติม เรื่อง คุณภาพสินค้า จุดเด่นของผลิตภัณฑ์ และ เรื่องการใช้งานที่ลูกค้าสงสัย 
• แจ้งโปรโมชั่น ต่างๆของบริษัทฯ 
• สอบถาม และ ดูแลผลิตภัณฑ์ที่คงเหลือ
• ปรึกษาหารือ เกี่ยวกับ ข้อสงสัยเพิ่มเติม หรือ ปัญหาต่างๆ
• แจ้งโปรโมชั่นใหม่ และ ข่าวสารต่างๆ จากทางบริษัทฯ
• Update ใบราคาใหม่ กรณีเข้าพบลูกค้าที่เป็น ตัวแทนจำหน่าย

การใช้เวลา ในการเข้าพบ และ พูดคุยกับลูกค้า

• มีการเตรียมการ ในการเจรจา อย่างเป็นขั้นเป็นตอน  เช่น ลำดับเรื่องต่างๆใน การนำเสนอขาย เตรียมข้อโต้แย้ง ที่อาจเจอเวลา นำเสนอขาย
• หาจังหวะที่ดี ในการพูดเรื่องสำคัญ เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะฟังอย่างตั้งใจ
• กำหนดระยะเวลา ในการพูดเรื่องทั่วๆไป ของลูกค้าให้ดี อย่าใช้เวลามากเกินไป ใช้เวลาประมาณไม่เกิน 30% ของระยะเวลา ในการสนทนาทั้งหมด

พยายามสร้างคุณค่า ของการสนทนา ด้วยการแสดงความคิดเห็น ด้านเศรษฐกิจ และ ด้านธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง และ เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และ พยายามใช้เวลาให้สั้น และ กระชับ โดยยังคงประโยชน์ ตามที่มุงหวังไว้ให้มากที่สุด
แผนการจัดการ กับเวลา

• ทำบันทึกรายการต่างๆ ใส่ในสมุดโน๊ต หรือ ในสมาร์ทโฟน
• ตั้งเป้าหมาย การขาย ในแต่ละเดือน และ เป้าหมายต่อสัปดาห์
• เลือกเฉพาะเป้าหมาย และ กิจกรรม ที่ท่านคิดว่า ควรจะทำในแต่ละวัน  
• เข้าพบลูกค้า ที่สำคัญ  และ คาดว่าจะสามารถ ปิดการขาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายประจำสัปดาห์
• ประเมินผล การทำงานขาย ประจำสัปดาห์ และ ประจำเดือน
• ระบุสิ่งที่ต้องทำ ประจำวัน
• ใช้นาฬิกา ในการรักษาเวลา
• เริ่มทำทันที่ ที่ตระหนักถึง คุณค่า ของช่วงเวลาที่ผ่านไป
• ใช้เวลาที่ผ่านไป ให้คุ้มค่ามากที่สุด อย่าไปพะวง กับ ในอดีตที่ผ่านมา.